FAQ - die häufigsten Fragen

Sie können unsere FAQ auf 2 Arten durchsuchen:

1.) Sie nutzen die Google-Suche (s.o.). Aus unserer Sicht sind die Ergebnisse aber nicht ideal.

2.) Sie drücken gleichzeitig "STRG" + "F" und geben anschließend Ihren Suchbegriff ein, z.B. "Frühstück". So finden Sie im Handumdrehen alle FAQ mit diesem Stichwort und können mit den Pfeilsymbolen von einer Fundstelle zur nächsten springen.

Fragen zur Buchung

 

Was muss ich alles machen um bei der Pension Viko zu buchen?

Schreiben Sie uns einfache eine E-Mail mit folgenden Infos: gewünschter Zeitraum, Personenanzahl und welche Unterkunft Sie wünschen (Doppelzimmer oder 2-Raum-Doppelzimmer). Für eine abschließende Buchung benötigen wir Ihre postalische Adresse und eine Telefonnummer (am besten mobil) unter der wir Sie im Notfall erreichen können.

 

Muss ich eine Kaution bezahlen?

Ja. Unsere Gäste reservieren, insbesondere für die Hauptsaison, die Zimmer Monate im voraus. Wir halten diese dann solange frei und müssen anderen Gästen absagen. Bei einer kurzfristigen Stornierung können wir unsere Zimmer, wenn überhaupt, nur noch schlecht neu vergeben. Daher müssen wir eine Anzahlung von 50 € pro Person nehmen. 

Wenn Sie mindestens 6 Monate vor Reiseantritt stornieren bekommen Sie das Geld zu 100% wieder. 

 

 

Wie kann ich bezahlen?

Am Besten für uns ist es, wenn Sie bei der Anreise oder in den ersten Tagen vor Ort in Bar (Euro) bezahlen.

 

Muss ich die Kurtaxe (Ortstaxe) extra bezahlen?

Nein. Unsere Preise sind alle inkl. Kurtaxe.

 

Welche Leistungen sind alle im Preis inbegriffen?

Bei unseren Preisen sind immer Frühstück, Klimaanlage, Kurtaxe, W-LAN, Reinigung, Endreinigung, Bettwäsche (sie bekommen wöchentlich neue Bettwäsche), Handtücher und ein Parkplatz für Ihr Auto enthalten. Jedes Doppelzimmer verfügt über ein TV-Gerät und einen kleinen Safe.

  

Kann ich das Doppelzimmer oder 2-Raum-Doppelzimmer auch ohne Frühstück nehmen?

Normalerweise vermieten wir unsere Zimmer nur mit Frühstück. In Ausnahmefällen (!) können Sie ein Doppelzimmer auch ohne Frühstück nehmen. Den Preis können wir Ihnen dann nennen, sprechen Sie uns an.

 

Kann ich auch Halb- oder Vollpension bestellen?

Leider nein. Sie können vor Ort gerne nach Absprache ein Abendessen bei uns bestellen. Halb- oder Vollpension können wir allerdings nicht anbieten.

 

Mit wie vielen Personen kann ich die 2-Raum-Doppelzimmer nutzen?

Die 2-Raum-Doppelzimmer sind so konzipiert, dass Sie für zwei erwachsene Personen ausreichen. Durch eine Schlafcouch im Wohnraum ist ein Kind ebenfalls noch bequem unterzubringen. Wenn Sie zwei (kleine) Kinder haben ist es ebenfalls noch möglich das 2-Raum-Doppelzimmer zu nutzen, es wird aber schon eng! Bitte beachten Sie, dass die Kochnische recht klein ist und nicht geeignet um für vier Personen zu kochen. Ideal sind auf jeden Fall 2 oder 2+1 Personen.

 

Gibt es Einzelzimmer in der Pension Viko?

Generell leider nein. Sprechen Sie uns an, eventuell können wir Ihnen ein Doppelzimmer gegen Aufpreis als Einzelzimmer vermieten.

Leistungen der Pension Viko

 

Wie sind die Kochmöglichkeiten in den 2-Raum-Doppelzimmern und Wohnungen?

Die Pension Viko ist als “Pansion” zertifiziert. Dies bedeutet in Kroatien, dass wir keine Selbstversorger-Apartments anbieten dürfen. Die Kochnische reicht, um sich ein Frühstück zu zubereiten. Für ein umfangreiches Abendessen für die Familie reicht es leider nicht. Das gleiche gilt für die Wohnungen! Wenn Sie sich komplett selber versorgen wollen sind Apartmenthäuser daher sicherlich besser geeignet. 

 

Verfügen die Zimmer über einen Kühlschrank?

Ja, jedes Doppelzimmer verfügt über einen eigenen Kühlschrank.

 

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Die Doppelzimmer werden ca. 2x wöchentlich gereinigt. Wenn Sie häufiger eine Reinigung haben wollen: sagen Sie uns einfach Bescheid. Wir müssen dann lediglich einen kleinen Aufpreis nehmen.

 

Ist die Bettwäsche inklusive?

Ja, die Bettwäsche ist immer inklusive und sie wird wöchentlich gewechselt.

 

Gibt es in der Pension Viko Handtücher?

Ja, Ihnen stehen ausreichend Handtücher zur Verfügung. Wir verfügen allerdings nicht über große Strandhandtücher. Diese müssten Sie selber mitbringen oder vor Ort erwerben.

 

Gibt es Parkplätze?

Ja, direkt am Haus haben wir ausreichend Parkplätze für alle Gäste. Falls Sie mit einem Bootsanhänger kommen, dann sagen Sie uns bitte kurz Bescheid. Falls Kapazitäten frei sind, können Sie diesen gegen Aufpreis ebenfalls bei uns unterbringen.

 

Ich brauche im Urlaub auch Internet. Habe ich vor Ort Zugang?

Ja. Die Pension Viko verfügt über W-LAN (WiFi), welches unseren Gäste kostenlos zur Verfügung steht. Falls Sie keinen Rechner oder Smartphone mitnehmen, können Sie vor Ort in Internetcafes im Internet surfen.

 

Gibt es Klimaanlagen?

Ja. Jedes Doppelzimmer, 2-Raum-Doppelzimmer und auch die Wohnungen verfügen über Klimaanlagen.

 

Verfügen die Zimmer über einen Safe?

Ja, jede Einheit (Doppelzimmer, 2-Raum-Doppelzimmer, Wohnung) verfügt über einen kleinen Safe für Ihre Wertsachen.

 

Haben die Zimmer TV?

Ja, jede Einheit (Doppelzimmer, 2-Raum-Doppelzimmer, Wohnung) verfügt über ein kleines TV-Gerät. 

 

Was kostet die Endreinigung?

Nichts. Die Endreinigung ist bei uns bei einem Aufenthalt in der Pension Viko immer im Preis inbegriffen.

 

Wie sieht das Frühstück in der Pension Viko aus?

Das Frühstück variiert je nach Jahreszeit beinhaltet aber in etwa folgendes: Kaffee oder Tee, Saft, Brot (hell und dunkel), verschiedene Käse- und Wurstsorten, Marmelade, frisches aus dem eigenen Garten (z.B. Tomaten, Feigen, Weintrauben etc. je nach Jahreszeit), Ei in verschiedenen Varianten (gekocht, Rührei mit oder ohne Speck...).

Fragen zur Anreise

 

Wann kann ich anreisen?

Das Zimmer und die Parkplätze stehen Ihnen am Anreisetag ab ca. 14:00 Uhr zur Verfügung. Häufig können wir Ihnen das Zimmer bereits früher anbieten, wir können hier aber nichts versprechen! Falls Sie früher als 14 Uhr anreisen wollen können Sie uns gerne Bescheid geben (Kontaktnummern in Kroatien), dann könne wir Ihnen sagen, ob wir auch schon früher freie Parkplätze für Sie haben.

 

Ich komme mit dem Flugzeug in Zadar/ Split an. Wie komme ich zur Pension?

Um sich über die Möglichkeiten der Anreise zu informieren, schauen Sie sich am besten unsere “Anreise-Seite” an. Generell gilt: mit dem Taxi braucht man ca. 35 Minuten vom Flughafen Zadar. Die Anfahrt mit dem Bus ist möglich aber für Ortsunkundige mit schweren Gepäck nicht zu empfehlen.

 

Kann mich die Pension Viko vom Flughafen abholen?

Zurzeit können wir unsere Gäste leider nicht persönlich vom Flughafen abholen. Alternativen können Sie unter “Anreise” anschauen.

 

Wie finde ich die Pension, wenn ich mit dem Auto unterwegs bin?

Mit dem Auto reisen Sie bequem über die kroatischen A1 immer Richtung Split. Sie nehmen die Ausfahrt "Pakostane/ Benkovac" und folgen den Schildern Richtung Pakostane. Siehe auch: “Anreise”

 

Wann muss ich am Abreisetag das Zimmer räumen?

Bitte übergeben Sie uns das Zimmer bis 10:00 Uhr. So können wir die Zimmer reinigen bevor die neuen Gäste anreisen. Sie können aber gerne Ihre Taschen im Haus abstellen und unsere Gemeinschaftsräume nutzen, falls Ihr Flug erst später geht.

Sonstige Fragen

 

Kann ich meinen Urlaub vor Ort verlängern?

Falls das Zimmer im Anschluss an Ihren Urlaub noch nicht vergeben ist, können Sie natürlich nach Absprache verlängern. Insbesondere in der Hauptsaison ist das allerdings nicht immer möglich!

 

Kann ich spontan früher abreisen?

Natürlich können Sie (zum Beispiel einen Tag) früher abreisen als ursprünglich vereinbart, dadurch ändert sich allerdings nicht der Preis. Wenn wir ein Zimmer für Sie frei halten, dann bedeutet das gleichzeitig, dass wir anderen Gästen absagen müssen, die in der Zeit gerne gekommen wären. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

 

Darf ich in den Zimmern rauchen?

Nein! Alle Räume der Pension Viko sind Nichtraucherzimmer. Sie können aber natürlich auf dem Balkon rauchen. Aschenbecher stehen Ihnen dafür zur Verfügung. Und bei Regen können Sie auch im überdachten Außenbereich der Pension rauchen.

 

Darf ich auf dem Balkon grillen?

Nein! Aus Brandschutzgründen ist das nicht möglich!

 

Wann kann ich frühstücken?

Frühstück gibt es in der Pension Viko zwischen 07.00 Uhr und 10:00 Uhr. 

 

Kann ich meine eigenen Getränke mitbringen, wenn ich in der Pension Viko auf der öffentlichen Terrasse sitze und zum Beispiel Fußball im TV der Pension schaue?

Wir bitten Sie auf eigene Getränke zu verzichten, wenn wir eine Veranstaltung haben oder Sie sonst die Gemeinschaftsräume nutzen. Wir bieten gekühlte Getränke preiswert an und servieren diese gerne. Wir bitten um Verständnis.

 

Kann ich meinen Hund mit zur Pension Viko mitbringen?

Hunde sind leider ein schwieriger Punkt. Wir möchten unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Ein oder mehrere (laute) Hunde sind dem leider nicht zuträglich. Wir bitten Sie daher in der Hauptsaison auf die Mitnahme Ihres Hundes zu verzichten. Außerhalb der Hauptsaison können wir Ausnahmen machen, müssen allerdings einen Aufschlag für Ihr Haustier nehmen.

 

Kann ich die Pension Viko im Internet bewerten?

 

Sie haben verschiedene Portale und Möglichkeiten unsere Pension nach ihrem Urlaub zu bewerten. Eine kleine Übersicht finden Sie auf unserer Homepage im Bereich Feedback.